经验交流 首页 > 王氏之家 > 经验交流

客户到底要什么?美容行业的的本质是什么

时间:2012/6/16点击:1425次

        当一个客户说眼角下垂,想把它拉上去的时候,如果只是把它拉上去,就错了。客户要的不是一个不下垂的眼角,是自信和认可,是年轻所代表的阳光朝气。

当前绝大多数人的心理年龄低于躯体年龄,都难以接受时间这把杀猪刀带来的破坏,也难以接受形体上的缺陷。因为这些给自己的影响是被轻视、忽视甚至排斥。

如果这样,美容院销售的就不仅仅是护理产品,而是客户的自信和快乐。不自信的客户眼角拉上去,仍然不阳光,仍然不幸福,仍然没有解决问题。因此,美容行业实际上是心理抚慰行业,美容院是心理抚慰所。走出美容院的人,不是形体美丽的人,是自信的面带微笑的人。


40岁左右的女人,有了一定的经济基础,孩子已经长大,对自己的需要减少,夫妻情感变淡,如果家庭富足,女人被忽视的程度更重,她们走进美容院,需要的是美容院的人通过形体塑造找回自己仍然有价值被需要被赞美的感觉。所以我们美容院要提供的是倾听她们的倾诉,肯定她们的价值,给予适度的肤慰(如按摩),适度提高外观形象。


因此美容院销售的是情感、是客户的自信心的再塑造。

美容师通过一点一滴的积累,为社会的一些人做心理的疗伤。

进一步讲,我们美容院所应该关注的是什么呢?服务的本质是什么呢?——是:客户的心理问题,客户心理抚慰!

 

瘦身塑形一折享 纽倍恩-Peptan胶原蛋白多肽 天然果菜精华组合