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5年连接2000万人:这个千亿市场,发生了什么变化?

时间:2019/12/27点击:200次

出处:金错刀


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  近年来,中国医美业快速发展,2014年时国内合规医美市场规模只有521亿元,但2019年却已经增长到1521亿元,短短5年内增长了192%,很好的诠释了中国医美业的蓬勃发展。


  2014年中国合规医美市场规模为521亿元,2019年增长到1521亿元,5年增长了192%。


  一方面在需求端,2014年中国医美消费人数近500万人,2019年增长到近2000万人,5年增长了近4倍,中国医美疗程数超过美国巴西日本韩国,居全球第一。


  另外一方面,在供给侧,机构在经历优胜劣汰的洗礼,夸大其词的营销手段开始失效。过去一两年中国医美行业处在一个阵痛期。


  这预示着医美行业要入冬了?很多人开始质疑。


  2019年12月22日,第五届新氧亚太医美行业颁奖盛典(以下简称“新氧盛典”)在北京成功举办。

  这个被誉为医美界“奥斯卡”的新氧盛典,已经连续举办四届,本届新氧盛典以“医美这5年”主题,回顾了过去5年间里,中国的医美行业发生了翻天覆地的变化。


  未来,医美行业的发展之道是什么?回归医疗本质。


1、从羞于启齿到蔚然成风,医美行业变了!


  现在的医美行业和过去5年比,最明显的变化是什么?


  人数激增,且越来越年轻化。


  如今,90后、00后讨论医美就像每天讨论吃饭一样平常。


  《2018年医美行业白皮书》的数据显示,90后成了整形绝对主力。20-25岁的中国医美消费者占比40.41%,26-30岁占比23.25%。


  不光这些年轻群体,就连老一辈对医美的态度都发生了很大转变,一位年过六旬的王大爷说:“我孙子哪都好,就是鼻梁低,影响财运,到了18岁希望他能垫鼻子。”


  5年前,人们认为医美就是整形,但是现在人们清晰认识到医美的范畴更广泛,像皮肤美容、牙齿美白等也是医美的范畴,医美开始被越来越多的人接受,医美项目也在不断被拓宽,仅新氧平台展示的医美项目就有375个。


  颜值经济时代下,医美正在成为消费热点。但医美行业的痛点难点依旧存在,其中消费者感受最深的就是信息不透明。


  消费者难以分辨哪个机构是能做,哪个机构不能做;谁是正规医生,谁不是;哪个机构的医生做得好,哪个机构的医生有问题。


  针对这一痛点,新氧搭建了一个医美电商化的方式,让机构把医美项目把明码标价放在网上,打破了信息壁垒后,混浊的价格体系自然透明了起来,也让原来很多虚高的价格到了合理的水准。


  但归根结底,这个产业之所以混乱,是因为它缺乏一个公认的评价标准和体系。


  据中国产业信息网的数据,2014年,我国医疗美容机构达12000家,医美诊所占45%。预计2018年,这个数字上升到15000家,医美诊所占60%,多而杂乱的信息,让消费者很难抉择。


  新氧通过内容+社区的方式,让大量用户把自己的经验分享出来,哪个医生做双眼皮更好,哪个医生隆鼻一般,用户可在社区里获得第一手消息。


  其中,新氧平台还有一个特别的产品——美丽日记,在上面有约300万篇的新氧日记。


  真实性的点评和美丽日记可以给到用户真实的建议和决策参考,减轻了消费者对陌生领域的认知难度,降低了用户决策时间。


2、医生年入百万,医美行业开始走向融合


  医美行业的另外一大变化,是来自包括医生、医疗机构在内的医美行业中游的变化。


  1、医生能更便捷地触达消费者


  如今,医美医生在继电竞之后成了又一大热门职业。


  新氧大数据显示,2019年在新氧平台年GMV过百万医美医生较2018年增加了174人,达到423人,人年均在新氧创收203万元。


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      越来越多公立医院的医生开始到民营医院执业。


  医生本身观念也发生了很大变化,2015年前,提起医美平台,很多大医院的医生不看好。在他们看来,把医疗服务像卖衣服一样放到网上售卖,是天荒夜谈。


  但如今他们开始走出诊室,主动在平台与用户互动,开始注重对口碑和个人IP的打造。


  在新氧平台年GMV超过百万的医美医生年人均写贴子37篇,回复提问658次,接受私信咨询782次,线上交流成为了整形医生工作中的重要内容。


  以蒋亚楠为例,2014年,他在离开武警总医院两年后,开设了自己的诊所。在过去的一年中,蒋亚楠在新氧的医生问答、视频面诊、医生说这三大板块发力,帮助了1万多用户解读了整形困惑。诊所在新氧上的年GMV过百万,成为其线上获客的最大来源。


  翟万性在新氧上年GMV也超过百万,他是一家医疗美容门诊部的合伙人之一。翟医生主攻脂肪相关的医美项目,做了很多技术上的尝试与改进。开始时新氧会帮助他录制小视频上传到平台上,以便让更多人了解翟万性的技术。比如,在小视频上可以直观地让全平台上的用户看到抽出来的脂肪。脂肪如果纯度非常高会是金黄色的,如果含血比较多,会呈现粉红色。


  在线上,新氧给医生提供了非常完整的自媒体内容生成工具和传播平台,包括医生问答、直播、短视频,视频面诊、医生专用客户端等功能,帮助医生便捷地触达消费者。


  2、医疗机构与互联网医美平台相辅相成


  医疗机构也在发生变化。


  在传统模式下,医美机构通过自行派发传单广告、竞价线上广告、从美容院高价获客等方式进行营销。


  如今,医美机构会通过互联网医美平台建立长期品牌影响力。中国有近万家合规医美机构,其中约40%的机构已经入驻新氧,且是最经得住用户公开评价的一批机构。


  例如,中国最大的医生创业扶持平台联合丽格集团下辖数十家医美机构,多已入驻新氧。早在2016年底,联合丽格董事长李滨曾在公开演讲中表示,包括全部医美垂直平台,以及大众点评、河狸家这样的全部其它领域第三方平台,新氧App为其旗下丽格机构输送的客源占比超过50%。


  今年,新氧和联合丽格共同投资共享医院——北京联合丽格第二医疗美容医院(以下简称丽格二院),给医生提供线下手术的场地,并对医生开放实验室、咨询室、手术室、非手术医美操作室以及住院病房等空间,帮助医生一站式创业。


  截至目前,丽格二院已与100余位医美医生签订合作协议,李滨表示:“丽格二院是新氧与丽格合作的第一家共享医院,我们非常希望它能变成一个起点,未来更大范围地推广开来,造福更多整形医生和消费者”。


  这背后也反映了医美行业的一大变化:医美行业在走向融合,各种模式和力量逐渐汇聚形成合力。


3、医美行业未来发展之道:回归医疗本质


  纵观第一届新氧医美盛典至今,医美行业在过去5年里发生了翻天覆地的变化:消费者保障提升、机构获客成本降低、技术创新叠出、机构优胜劣汰...未来将走向何处?


  1、医美行业将更加规范


  新氧董事长兼CEO金星抱乐观的态度,他表示:跳出医美,看其他成熟行业,比如说餐饮业、零售业,会发现遵循二八原则,也就是在一个非常非常成熟的行业里,真正赚钱的只有20%,80%是持平或者亏损。所以我觉得医美行业可能结束了过去十几年的一个特别高增长的红利期,慢慢进入到一个相对成熟的状态。


  中国医师协会美容与整形医师分会会长江华与金星的观点不谋而合,他说:“对医疗机构的监管进一步加强,对医生资质的审查进一步强化,对广告宣传进一步严格,这是未来的三大趋势。在这个趋势下,很多医美机构认为是冬天来了,我反而认为这是新的春天,只有这样才能够让我们真正有实力的医疗机构和医生,更好地为求美者提供安全有效的服务。”


  2、医美行业上游更加集中化


  华熙生物医美市场总经理王璨认为,未来医美上游行业还会有一个大改变:随着政策监管的加严和市场自然淘汰的加速,医美行业上游一个明显的趋势就是集中化,大的企业会越来越大,发展更多的产品线,集中更多的优势资源,让行业更加透明,价格更加合理,也推动这个行业的渗透率更高。


  那么,未来医美行业要如何更好地实现健康发展?


  回归医疗本质,以医生为中心,做好技术与服务。


  说到底,医美行业的竞争最终还是人才的竞争。


  在我国,每百万人保有的整形外科医生数量为2.88位,远低于美国的20.88位和日本的17.54位,不断增长的求美需求与正规合格的医美医生数量相差太多。


  为帮助医生们提高自己的竞争能力,为行业培养更多的优秀医生,新氧在盛典现场发起“新氧双百医生扶持计划”。


  希望借助新氧平台,把平台成功医生的经验,传递给更多的机构和医生,促进全行业水平的整体提高。在2020年,扶持百位医生达成百万收入。


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  从左到右依次为:孙美庆、江华、金星、刘蓉


  除了“新氧双百医生扶持计划”,新氧还发起中国医美飞翔奖,资助行业里技术做得最好的医生、公益做得最好的医生。尽可能地呼吁社会对医术医德的重视,从源头上保障行业的健康发展。


  江华作为此次”年度公益奖“获得者,在2018发起了”失鼻互助金计划“,为无力承担手术费用的失鼻、鼻缺损患者提供救助。至今江华带领的医师团队,已经成功救治了10名失鼻患者。


  不仅起到了良好的带头作用,还让更多社会力量参与到医美公益事业中来。


  未来,医生将成为推动行业进步的关键所在。

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